Foire aux questions
Tout savoir sur Zenius
Assurances
Assurances incluses. Assurances optionnelles.
Comment suis-je assuré ?
Votre forfait inclut :
- l'assurance Vol (TW) et Dommages (CDW) avec une franchise en cas de vol, accident responsable ou sans tiers identifié
- l'assurance Responsabilité Civile
- l'assurance Conducteur et Passagers (PAI)
- l'assistance médicale et technique 24H/24 et véhicule de remplacement
Quelles sont les restrictions ?
Pour les dommages, ne sont pas couverts :
-Utilisation du véhicule par une personne non désignée au contrat Zenius,
-Utilisation du véhicule dans des pays non autorisés par Loc Eco et la compagnie d'assurances,
-Fausse déclaration,
-Mauvaise appréciation du gabarit du véhicule : chocs hauts de caisse, bas de caisse et sous caisse,
-Erreur de carburant,
-Traction de remorque avec PTRA non autorisé,
-Utilisation du véhicule pour du transport de voyageurs à titre onéreux, course automobile, transports de matières dangereuses ou conduite en état d'alcoolémie ou sous l'influence de substances susceptibles de diminuer les réflexes indispensables à la conduite,
-Non-transmission du constat amiable dans les 48 heures suivant le sinistre.
Pour le vol, ne sont pas couverts :
-Dépôt de plainte non effectué ou hors-délais,
-Non-restitution des clés à Loc Eco sauf effraction ou agression.
Que faire en cas de sinistre ou de vol ?
Vous devez en informer au plus vite votre agence. En cas d'accident responsable ou de dommages sans tiers identifié, vous devez remplir un constat amiable d'accident. Un exemplaire se trouve dans la boîte à gants. Le constat doit obligatoirement être signé des deux conducteurs. Si vous n'êtes pas d'accord, ne signez pas et précisez-le dans la partie 14 "Observations".
Et en cas de dommages ou de vol ?
Vous devez informer le loueur sous 4 heures et lui transmettre sous 48 heures le constat amiable d'accident ou le récépissé de déclaration de vol remis par les autorités ainsi que les clés et les papiers du véhicule (Article 3.2 Conditions générales).
Que faire du véhicule en cas de sinistre ou panne ?
Si votre véhicule est roulant, ramenez-le à l'agence dans les meilleurs délais. Sinon, contactez l'assistance au 01.41.85.85.44 (le numéro est au dos du porte-clé).
J'ai moins de 25 ans. Dois-je payer le supplément Jeune Conducteur habituel ?
Encore un avantage ! En tant qu'abonné Zenius, vous ne paierez que 5€ de plus par jour au lieu de 30 !
Une tierce personne peut-elle conduire mon véhicule de location ?
Attention, seules les personnes désignées au contrat sont autorisées à prendre le volant.
Plan du site de location de voiture Zenius
Zenius
